Über nicos AG
Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leistungen von der Planung über den Aufbau bis zum sicheren 24/7 Betrieb und garantieren mit unserem Managed Services maximale Verfügbarkeit und höchstmögliche Sicherheit.
In über 20 Jahren haben wir mehr als 4.000 kundenindividuelle Netzwerklösungen realisiert, an über 2.000 Standorten, in 130 Ländern.
Heute sind wir die Mutter einer Unternehmensgruppe mit rund 180 Mitarbeitern, davon 160 am Standort Münster/Westf. und 20 in Tochtergesellschaften.
Ausgezeichnet mit dem TOP 100 Innovator-Siegel (2021), zählen wir zu den innovativsten Mittelständlern Deutschlands.
Was bieten wir dir?
- Spannende Aufgaben und Herausforderungen
- Inspirierendes Arbeitsumfeld
- Individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- 30 Urlaubstage
- Leistungsgerechtes Gehalt
- Attraktive Benefits
- Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Teilzeit arbeiten möglich
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kund:innen im B2B Umfeld
- Du trittst telefonisch mit den Kund:innen in Kontakt, nimmst Telefonate an, informierst proaktiv, leitest die Kund:innen an oder holst alle fehlenden, wichtigen Informationen ein
- Du legst genauso viel Wert auf zuvorkommenden, professionellen und direkten Kundenservice wie wir
- Du pflegst alle Kundeninformationen, die Du erhältst, in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist
- Du bist technisch affin, entdeckst gerne neue Tools in der digitalen Welt und wirkst bei der Optimierung mit
- Du legst Wert auf Weiterentwicklung und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird
- Du bist bereit für Schichtarbeit, da wir 24/7 für unsere Kund:innen da sind. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 60% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst steuerfreie Schichtzulagen. Nachtschichten sind aktuell kein Muss
Was solltest du mitbringen?
- Du strebst exzellenten Kundenservice an. Welche Ausbildung Du dafür mitbringst, ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung wäre eine gute Grundlage. Aber auch ein angefangenes Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik wäre hilfreich - aber kein Muss
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice – hervorragend wäre Erfahrung im IT-Kundenservice
- Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und sehr gute Koordinationsfähigkeit aus
- Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein
- Du überzeugst schriftlich und mündlich mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie sicheren Englischkenntnissen
Unser Jobangebot Mitarbeiter/Quereinsteiger im Kundenservice für B2B (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.